¿Dónde se envía Glow Health ?

Realizamos envíos a España. El cumplimiento de las leyes de importación, reglamentarias y locales es responsabilidad exclusiva del cliente.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío desde 12,50€ los clientes también tienen la opción de recibir su producto más rápido con envío express (precio a calcular según destino).

Para grandes volúmenes, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información.

¿Qué empresa de transporte utiliza Glow Health ?

La compañía de transporte puede variar en función de las empresas locales disponibles. Una vez que procesemos su pedido, se le proporcionará un método de envío y un número de seguimiento.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Tras la tramitación, cada pedido se envía en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes (excepto festivos). Una vez procesado y enviado el pedido, la entrega para el envío normal tarda aproximadamente 2 días laborables.

Para los clientes que utilicen el envío exprés, el pedido se tramitará y entregará en el plazo de 1 día laborable. Los pedidos deben realizarse antes de las 10 de la mañana CET para poder optar al envío exprés.

Si un artículo está agotado, recibirá una notificación de envío y el tiempo de tránsito puede variar. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Durante cuánto tiempo se aceptan devoluciones?

Glow Health ofrece a los clientes un plazo de desistimiento de 14 días.
Glow Health se reserva el derecho a efectuar el reembolso una vez recibidos los productos suministrados y comprobado que se encuentran en correcto estado.

Motivos, garantías o sustituciones
¿Se puede cambiar de opinión después de recibir los artículos?

Glow Health no acepta reembolsos ni devoluciones.
Proporcionamos productos sanitarios que deben estar bajo el control recomendado de un profesional. Estos productos deben permanecer sin usar y debidamente almacenados.

Para beneficiarse del derecho de devolución, los productos no deben estar abiertos, dañados o cuyo embalaje original se haya deteriorado. También le recordamos que los productos sanitarios de clase 3 no pueden devolverse ni reembolsarse.

Error en el pedido / producto caducado o defectuoso / perdido o dañado por el transporte

Glow Health se compromete a anular y reembolsar el importe total del pedido en cuanto se obtengan pruebas físicas del litigio: la recepción correcta del paquete y los productos del pedido.

Qué debe hacer el cliente

Póngase en contacto con nosotros en el +34 910961392 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET.

Póngase en contacto con nosotros en info@glowhealth.es indicando el motivo, el número de pedido y sus datos personales: nombre, apellidos y teléfono de contacto.

Glow Health emitirá un nuevo albarán del transportista con un número de devolución para garantizar la trazabilidad de los productos devueltos.

¿Cuándo se suele efectuar el reembolso al cliente?

Glow Health efectuará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, reservándose el derecho de efectuar el reembolso a la recepción de los productos entregados.

El reembolso puede retrasarse hasta el siguiente día laborable tras la recepción del producto devuelto.

Glow Health reembolsará al comprador los gastos de envío de acuerdo con la normativa vigente. No obstante, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de que la devolución sea por causas imputables a Glow Health.